4 Cara Meningkatkan Penjadualan Pejabat Perubatan
Isi kandungan:
- Penjadualan Pelantikan Pesakit yang sesuai
- Kurangkan Gangguan ke Aliran Pesakit
- Buka Komunikasi dengan Pesakit
- Telefon dan Komunikasi Elektronik
Totally Spies! The Movie (September 2024)
Penjadualan Pelantikan Pesakit yang sesuai
Ia boleh menjadi satu cabaran untuk mewujudkan keseimbangan antara melihat pesakit yang cukup untuk memenuhi keperluan kewangan amalan tetapi masih menawarkan tahap penjagaan pesakit yang berkualiti tinggi. Simpan perkara ini dalam fikiran:
- Pesakit tidak perlu menunggu lebih daripada 15 minit untuk pelantikan mereka yang dijadualkan.
- Memandangkan bagaimana penjagaan kesihatan yang tidak dapat diramalkan, dapat dimengerti bahawa mungkin ada masa yang pesakit akan menunggu lebih lama.
- Jenis lawatan pesakit berbeza-beza bergantung pada khusus amalan, diagnosis pesakit, dan prosedur yang dilakukan semasa lawatan. Ini bermakna keperluan waktu yang berbeza harus diperuntukkan kepada setiap jenis lawatan.
- Bilangan kunjungan pesakit harian harus dapat menampung perbelanjaan pejabat dan, tentu saja, membuat keuntungan.
- Apabila membangunkan reka bentuk atau struktur sistem penjadualan pesakit anda, adalah penting untuk mempertimbangkan sebarang kejadian yang mungkin menyebabkan gangguan kepada aliran pesakit.
Kurangkan Gangguan ke Aliran Pesakit
- Ketibaan lewat: Untuk membantu masalah ini menetapkan beberapa sekatan ke atas bagaimana pesakit boleh menjalani penjadualan semula, membolehkan pesakit yang awal untuk pelantikan mereka untuk bergerak ke slot pesakit lewat, dan jadual pesakit yang lewat secara kronik ke arah akhir hari.
- No-shows: Terdapat tiga cara untuk mencegah pelantikan yang tidak dijawab.
- Peringatan panggilan kepada pesakit 24 - 48 jam sebelum waktu pelantikan mereka dijadualkan.
- Salah satu cara untuk mengurangkan tidak menunjukkan adalah dengan menggunakan penjadualan pesakit dalam talian. Pesakit boleh mengurus, menjadualkan atau menjadual semula pelantikan mereka sendiri yang membuat tidak menunjukkan kurang berkemungkinan.
- Peserta pengebilan tidak menunjukkan bayaran untuk pelantikan yang tidak dijawab. Yuran tidak menunjukkan tidak hanya menampung beberapa hasil yang hilang tetapi juga mengajar pesakit anda memberi notis jika mereka akan membatalkan pelantikan mereka. Ini juga membolehkan peluang menjadualkan semula pelantikan semasa pesakit berada di telefon.
- Walk-in: Mengkaji kecenderungan apabila pejabat perubatan cenderung melihat lebih banyak walk-ins seperti pada hari Isnin atau semasa musim selesema dan membuat penyesuaian sewajarnya.
Buka Komunikasi dengan Pesakit
- Maklumkan kepada pesakit semasa pelantikan berjalan di belakang jadual
- Mengajar kakitangan pejabat perubatan mengenai cara menjawab soalan pesakit bukan klinikal
- Membangun dan mengedarkan kaji selidik kepuasan pesakit
- Berkomunikasi secara bertulis apabila sesuai. Sebarang cara yang mudah dan berkesan untuk memastikan pesakit anda menerima maklumat yang penting untuk menjaga mereka adalah memberi mereka maklumat seperti maklumat asas tentang amalan perubatan, senarai item untuk dibawa ke setiap lawatan, dasar pembayaran dan notis amalan privasi.
Telefon dan Komunikasi Elektronik
Telefon
Sebagai salah satu cara komunikasi yang paling banyak digunakan, komunikasi telefon tidak boleh dianggap ringan. Seringkali interaksi pertama pejabat perubatan mempunyai pesakit. Berikut adalah beberapa petua asas yang boleh anda tawarkan kakitangan pejabat perubatan anda untuk meningkatkan etiket telefon.
- Mendengar aktif
- Adab telefon yang baik - profesional dan sopan
- Mengekalkan kerahsiaan
- Sentiasa berterima kasih kepada mereka untuk memanggil
- Jangan sekali-kali menggantung terlebih dahulu
- Apabila mengambil mesej, dapatkan sebanyak mungkin maklumat
- Tetap tenang dan sopan, walaupun seorang pesakit kurang ajar kepada anda
Elektronik
Profesionalisme yang sama yang anda gunakan di telefon, surat-menyurat mel atau bersemuka juga harus dinyatakan dalam e-mel. Sentiasa ingat bahawa e-mel adalah satu bentuk komunikasi dan cara di mana penerima menafsirkan mesej adalah satu-satunya perkara yang penting.
- Pastikan e-mel adalah bentuk komunikasi yang sesuai untuk mesej anda dan bukannya panggilan telefon atau mesyuarat. Perlu diingat bahawa kandungan harus mencerminkan imej dan tahap profesionalisme yang diharapkan dari Pejabat Perubatan anda.
- Gunakan tata bahasa, tanda baca, dan ejaan yang betul. Juga, pastikan anda menyimpan mesej ringkas dan gunakan susun atur yang sesuai untuk mesej anda yang memudahkan bacaan.
- Pastikan e-mel dihantar kepada penerima yang sesuai. Maklumat di Pejabat Perubatan, terutama yang berkaitan dengan maklumat pesakit, harus dikongsi dengan keperluan untuk mengetahui asas sahaja.
6 Tips untuk Penjadualan Pakar Perubatan Kecemasan
Petua penjadualan perubatan kecemasan ini boleh membantu menghilangkan kemungkinan mimpi buruk penjadualan anda. Inilah yang perlu dipertimbangkan dan amalan terbaik.
Analisis Kualiti untuk Meningkatkan Kewangan Pejabat Perubatan
Ketahui bagaimana analisis kualiti boleh digunakan untuk mencapai matlamat kewangan anda untuk pejabat perubatan. Anda boleh memperbaiki proses dan mengukur hasil anda.
6 Cara Meningkatkan Pejabat Perubatan Anda
Anda boleh meningkatkan pejabat perubatan anda dalam enam cara ini untuk meningkatkan kepuasan pesakit, prestasi kakitangan, pembayaran balik, koleksi, dan menjimatkan wang.